Cierran clĆnica dental y dejan a clientes con tratamientos pagados sin concluir
- VĆctima busca a quienes tambiĆ©n fueron afectados, a iniciar una demanda colectiva en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).-
La sucursal de ClĆnica Dental āSamyā en San Felipe lleva mĆ”s de un mes sin funcionamiento. Los clientes, que pagaron por tratamientos que quedaron incompletos, han intentado comunicarse con la empresa, pero no han obtenido respuesta.
Jocelyn Serrano, una de las afectadas, llevaba a su hijo a este lugar para un tratamiento con brackets que comenzĆ³ en marzo. Ā«El Ćŗltimo control que Ć©l tuvo fue en agosto y de ahĆ nunca mĆ”s nos llamaron para citarnos, asĆ que comencĆ© a averiguar en los telĆ©fonos que aparecĆan en Internet, ya que los correspondientes a la clĆnica, el fijo, era de otra oficina y el celular sonĆ³ apagadoĀ», contĆ³.
El problema de este cierre sin aviso es que no se les dio opciĆ³n de reembolso ni de continuar los tratamientos en otro lugar. Ā«Ahora tendrĆ© que volver a cancelar la instalaciĆ³n de nuevos brackets para mi hijo y que siga con sus controles en otra clĆnica hasta terminar su tratamiento, cosa que no es nada barato.
Ā«Todo lo que se cancelĆ³ en la clĆnica que cerrĆ³, se pierde porque tienen que hacerle todo nuevamenteĀ», seƱalĆ³.
Diario El Trabajo llamĆ³ a los nĆŗmeros publicados fuera de la sucursal, ubicada en Merced, frente al Instituto de Seguridad del Trabajo y junto al Centro MĆ©dico Aconcagua. Tal como mencionĆ³ Jocelyn, el celular no responde, y el telĆ©fono fijo corresponde a un local de radiografĆas. La persona que atendiĆ³ en este Ćŗltimo seƱalĆ³ que ClĆnica Dental Samy habĆa informado un nĆŗmero fijo incorrecto.
AdemĆ”s, se consultĆ³ a locatarios cercanos a ClĆnica Dental Samy, quienes comentaron que varias personas se han acercado a preguntar quĆ© ocurriĆ³ con el lugar, ya que eran pacientes de la clĆnica.
Ā«Tuve que buscar en Internet informaciĆ³n de las otras sucursales y hay varias que los nĆŗmeros no existen, y con la que me logrĆ© comunicar me dieron la respuesta que varias sucursales cerraron. Con la que logrĆ© comunicarme fue con la sucursal de MachalĆĀ», indicĆ³.
Al llamar a la sucursal de MachalĆ, la secretaria confirmĆ³ lo mismo que Jocelyn y aƱadiĆ³ que las sucursales fueron vendidas, y que las mĆ”s lejanas son manejadas por una administraciĆ³n diferente, por lo que no tienen contacto con San Felipe.
Tras esto, Jocelyn comparĆ³ boletas y notĆ³ que la razĆ³n social, la direcciĆ³n y el nombre eran diferentes entre marzo y julio de 2024. En marzo, la boleta indicaba: ClĆnica Dental Samy SpA, 76.635.737-7, calle Merced 322, San Felipe; mientras que en julio registraba: ClĆnica Dental Orthorima SpA, 77.855.828-9, San MartĆn 308, Rancagua.
Debido a la nula comunicaciĆ³n y resoluciĆ³n por parte de ClĆnica Dental Samy respecto a los tratamientos incompletos, Jocelyn Serrano invita a todos los afectados a contactarla al +56 9 5089 8410 para realizar una denuncia colectiva en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Jacqueline LeĆ³n
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