Chilquinta compensarĆ” desde $40 mil a vecinos afectados por cortes prolongados
Sistema frontal:
La compaƱĆa anunció la entrega de una compensación extraordinaria, a partir de 40.000 pesos, a los clientes que hayan sufrido pĆ©rdidas de alimentos como consecuencia de interrupciones prolongadas del suministro elĆ©ctrico, durante el sistema frontal que afectó a la Región de ValparaĆso.
«Sabemos que una interrupción prolongada no solo significa permanecer sin electricidad. Para muchas familias también implica la pérdida de alimentos, gastos imprevistos y una alteración importante de sus actividades diarias. Por eso hemos decidido implementar una compensación extraordinaria desde $40.000, reconociendo que existen distintos niveles de afectación y que cada situación debe ser atendida con responsabilidad y sensibilidad», señaló Chilquinta.
Para facilitar el acceso a este beneficio, la compaƱĆa dispondrĆ” de un procedimiento simple y expedito. La compensación base por pĆ©rdida de alimentos no requerirĆ” la presentación de boletas o comprobantes de compra, sin perjuicio de las validaciones necesarias que realiza la empresa para acreditar la afectación asociada a la interrupción del suministro. Cuando las pĆ©rdidas superen el monto base, los clientes podrĆ”n presentar antecedentes adicionales para que su caso sea evaluado individualmente.
«Esta medida no busca minimizar las dificultades enfrentadas por nuestros clientes, sino responder a ellas con acciones concretas. Sabemos que recuperar la confianza exige facilitar los procesos, escuchar cada caso con seriedad y entregar soluciones», agregó la empresa.
SegĆŗn aseguraron, la compaƱĆa reforzó sus equipos de atención para recibir y tramitar las solicitudes, evitando gestiones innecesarias y entregando información clara durante todo el proceso. Para hacer mĆ”s expedita la reclamación, se ha habilitado su sitio web, como canal exclusivo de ingreso.
Chilquinta indicó que esta compensación extraordinaria serÔ independiente de las compensaciones automÔticas establecidas en la normativa eléctrica, cuando estas resulten aplicables.
Finalmente, la compaƱĆa destacó que este sistema frontal tuvo caracterĆsticas extraordinarias y provocó daƱos de gran magnitud tanto en la infraestructura elĆ©ctrica como en el entorno, afectando significativamente a numerosas familias de la Región de ValparaĆso. Frente a esta situación, Chilquinta sostuvo que continĆŗa trabajando de manera ininterrumpida para reponer el suministro a la totalidad de los clientes afectados.

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