Durante el primer semestre de 2026, el 56,6% de los comercios en Chile fue víctima de algún delito, según la Encuesta de Victimización del Comercio elaborada por el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC). La cifra representa una baja respecto a la medición anterior, que había alcanzado el 61,2%.

El sondeo se realizó entre el 3 de julio y el 24 de agosto de 2026 en 1.210 establecimientos de Iquique, Antofagasta, Viña del Mar-Valparaíso, Gran Santiago, Concepción-Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.

Por ciudades, Iquique pasó de 60,7% a 43,9%, Temuco de 63,7% a 53% y Santiago de 63% a 57,2%, todas con descensos. En contraste, Valparaíso-Viña del Mar registró un alza significativa y llegó a 66,6%.

Por rubro, “tiendas por departamentos, supermercados y farmacias” alcanzó una tasa de 84,7%, mientras que “otros minoristas” se situó en 53%. En tanto, “estaciones de servicio, compra y venta de automóviles, y logística” subió a 75,2% de locales victimizados. “Hoteles y restaurantes” se mantuvo estable con 54,8%.

El delito más frecuente fue el hurto hormiga con 22,6%, seguido de otros daños materiales al local con 20,3% y hurto con 19,2%. Más atrás aparecen el delito económico con 12%, el robo de accesorios de vehículo comercial con 10,6%, el saqueo y robo con fuerza con 8,3%, el robo de mercancía en ruta con 7,7% y el robo con violencia e intimidación con 3,6%.

El gran retail junto con las “estaciones de servicio, compraventa de automóviles y logística” concentran la mayor ocurrencia de delitos; en este último rubro el robo con violencia llega a 12,9%.

Un 58,4% de los comercios victimizados no presentó denuncia. Antofagasta es la ciudad con mayor tasa de denuncia, con un 55,6% de los locales que reportaron al menos un delito. Entre quienes denunciaron, un 70,8% dijo no haber obtenido los resultados esperados y un 15,6% afirmó lo contrario. Al respecto, la CNC señaló que “las principales barreras que frenan las denuncias se relacionan con que no confía en la eficacia de la denuncia (43,5%), por ser un robo de bajo monto (31,6%), por ser un trámite engorroso (18,6%). Luego le sigue por no tener pruebas y que no denuncian por falta de tiempo, ambos con 16% cada uno”.

En materia de seguridad, cada local tiene en promedio entre 7 y 9 medidas implementadas. “Un 39% de los encuestados aumentó sus medidas de seguridad en el primer semestre del 2026. Cámaras de seguridad, rejas exteriores, alarmas, rediseño del espacio, reducción de manejo de efectivo en tiendas y coordinación con los vecinos son las medidas más utilizadas”, indicó la CNC.

Además, “un 76% de los encuestados tiene gastos fijos mensuales en seguridad. De aquellos que dicen tener gastos mensuales fijos, estos difieren según el tipo de empresa. El gasto promedio mensual fluctúa desde los 5 millones por local en las tiendas de mayor tamaño, 870 mil en las medianas, 318 mil en las pequeñas y 270 mil en las microempresas. Es decir, las mipymes tienen un gasto promedio en seguridad de $447.192, con una mediana de $126.000”.

Por último, un 47,3% de los encuestados afirmó haberse organizado como barrio para enfrentar la delincuencia, con Antofagasta y Concepción-Talcahuano como las zonas donde más se repite esta práctica.

La entrada Victimización del comercio baja a 56,6%: Iquique y Temuco lideran los descensos se publicó primero en Diario y Radio Universidad Chile.